1. PLANOS DE ASSINATURA

Esta política aplica-se aos planos de assinatura anuais:

• •TOP 50
• •TOP 1

2. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Período de 7 dias

Você tem o direito de cancelar sua assinatura e solicitar reembolso integral dentro de 7 dias corridos a partir da data da contratação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90, Art. 49).

Como solicitar — Assinatura pelo Site

• •Acesse suas configurações de conta
• •Selecione "Cancelar assinatura"
• •Ou entre em contato pelo e-mail: suporte@sucessoapp.com

Como solicitar — Assinatura via App Store (iOS)

Assinaturas realizadas pela App Store são gerenciadas diretamente pela Apple. Para solicitar o cancelamento e reembolso:

• •Acesse as configurações de assinatura da Apple: appleid.apple.com/account/manage
• •Ou no iPhone: Ajustes > [seu nome] > Assinaturas
• •Localize "SucessoApp" e selecione "Cancelar Assinatura"
• •Para reembolso, acesse: reportaproblem.apple.com
• •Atenção: reembolsos via App Store estão sujeitos às políticas da Apple.

Como solicitar — Assinatura via Google Play (Android)

Assinaturas realizadas pelo Google Play são gerenciadas diretamente pelo Google. Para solicitar o cancelamento e reembolso:

• •Acesse o Google Play: play.google.com/store/account/subscriptions
• •Ou no Android: Google Play > Menu > Assinaturas
• •Localize "SucessoApp" e selecione "Cancelar Assinatura"
• •Para reembolso, solicite diretamente pelo Google Play ou em: play.google.com/store/account
• •Atenção: reembolsos via Google Play estão sujeitos às políticas do Google.

Prazo para reembolso (assinaturas pelo site):

• •O valor será estornado em até 7 dias úteis
• •O estorno será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra

3. APÓS O PERÍODO DE 7 DIAS

Cancelamento da Renovação Automática

Após o período de 7 dias, não são permitidos reembolsos do período atual. Entretanto, você pode cancelar a renovação automática da sua assinatura a qualquer momento.

Ao cancelar a renovação:

• •Você manterá acesso a todos os benefícios do plano até o final do período de vigência atual
• •A assinatura não será renovada automaticamente ao término
• •Não haverá cobrança para o próximo ciclo anual

Como cancelar a renovação — Assinatura pelo Site

• •Acesse "Minha Conta" > "Assinatura"
• •Selecione "Cancelar renovação automática"
• •Confirme o cancelamento

Como cancelar a renovação — App Store (iOS)

• •Ajustes > [seu nome] > Assinaturas > SucessoApp
• •Selecione "Cancelar Assinatura"

Como cancelar a renovação — Google Play (Android)

• •Google Play > Menu > Assinaturas > SucessoApp
• •Selecione "Cancelar Assinatura"

4. IMPORTANTE

• •O cancelamento da renovação não gera reembolso do período atual em andamento
• •Você continuará com acesso completo aos recursos do seu plano até a data de vencimento
• •É possível reativar a renovação automática a qualquer momento antes do término da vigência
• •Para assinaturas via App Store ou Google Play, o gerenciamento é feito exclusivamente pelas respectivas plataformas

5. CASOS ESPECIAIS

Cobrança Indevida

Se identificar qualquer cobrança indevida ou duplicada, entre em contato imediatamente:

• •E-mail: suporte@sucessoapp.com
• •Analisaremos seu caso em até 48 horas úteis
• •Para cobranças via App Store ou Google Play, entre em contato diretamente com a Apple ou Google, pois o processamento do pagamento é realizado por essas plataformas.

Problemas Técnicos

Caso enfrente problemas técnicos que impeçam o uso da plataforma:

• •Reporte o problema através do nosso suporte
• •Avaliaremos a extensão do período de assinatura ou reembolso proporcional, conforme o caso

6. INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• •Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro
• •As assinaturas são cobradas anualmente no ato da contratação
• •Renovações ocorrem automaticamente na mesma data anual, salvo cancelamento prévio
• •Assinaturas realizadas via App Store ou Google Play seguem adicionalmente as políticas dessas plataformas
• •Alterações nesta política serão comunicadas com antecedência mínima de 30 dias

7. ENTRE EM CONTATO

Para dúvidas ou mais informações, entre em contato:

• •E-mail: suporte@sucessoapp.com
• •Horário de atendimento: Segunda a sexta, 9h às 18h (horário de Brasília)

Para cancelamentos via App Store ou Google Play, utilize os canais oficiais das respectivas lojas conforme indicado nas seções acima.